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冀东石油为美丽矿周村区点赞

发布时间:2020-03-04 05:43:21 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

本报记者王祥  “您好,请问家里有人吗?,我们是物业公司的,想了解一下您家暖气供热情况……”供暖初期,石油家园小区住户家中来了几个热心的“访客”。这只是今年矿区开展“亲情化”服务的一个缩影。  林木葱翠,树荫下,老人们凑在一起,有的下棋、有的拉家常,不时传出欢声笑语;华灯初上,家家户户亮起了温馨的灯,小区居民饭后绕着石油家园的环路开始健步行走;夜深了,物业人员依然在巡视,大家逐渐进入了梦乡……如此安逸、和谐的景象,构成了油田美丽矿区的画面。  管理更规范了服务更贴心了  “这回我们的电瓶车再也不会‘受罪’了。改造车棚事小,但也体现出唐山社区“标准化管理、亲情化服务”,为民办实事的一种精神和态度。”居民潘阿姨说。  按照公司提出的“标准化管理、亲情化服务”总体要求,2014年以来,矿区系统制订出台了《矿区服务事业部服务质量测评考核办法》等10项管理制度;对《日常维修管理办法》、《物品配备管理规定》等68项管理制度进行了修订完善;汇总修改完成了161个管理岗位工作标准,129个操作服务岗位工作标准;汇总业务流程94个。积极推进服务监督体系建设,制定下发了《矿区服务事业部服务质量评价管理办法》,建立并推行了以服务满意度测评为主,与服务投诉管理、用户回访管理、窗口服务评价相结合的“四位一体”矿区服务质量评价体系。  实行了网格化管理,将社区居民住宅划分成若干个小区,成立居民联合服务小组。按照定位、定员、定责的“三定”原则,落实每个小组管理与服务职责。通过绿化保洁包片、维修服务包户、保安服务包点,做到每条道路、每盏路灯、每棵树木都承包到人,实现管理无盲区、服务无死角。  倾力抓好亲情化服务工作。以唐山综合服务站为试点,学习借鉴大庆油田社区服务的成功经验开展了社区服务综合体建设。在唐山社区综合服务站建设了“爱心工作室”试点,在社区内组织社区文化和文艺活动、组织离退休党员和群众活动、组织各项志愿者活动、开展了维稳协调,营造了和谐的社区氛围。  组织开展示范窗口创建、服务明星的评选活动。创建并命名5个具有创新管理方式和特色服务理念的“服务示范窗口”,对6名服务明星进行了表彰奖励,对展示矿区形象、提高服务水平起到了示范、带动和促进作用。  饮水更安全了刷卡更便捷了  扎实推进生活饮用水水质改善工程,保障员工家属生活用水健康安全以及便民超市使用一卡通消费,是进一步落实油田公司2014年工作会议暨四届三次职代精神的具体体现。  2014年4月30日,随着第一批400桶纯净水的拉运出厂,公司东升纯净水厂正式挂牌运营。东升纯净水厂建设是公司关注员工家属健康,全面提升员工生活饮水水质,建设绿色油田、和谐矿区的一项重要民生工程;也是公司党的群众路线教育实践活动确定为员工办的实事之一。  在一卡通实施过程中,矿区服务事业部以重点为社区居民提供多元化、人性化的优质服务为抓手,按照《冀东油田公司定点超市管理办法》,首批确定了唐海旭日超市西区分店、石油馨苑分店、西区果蔬好、靖源、惠民超市、石油家园红玫瑰、福胜等7家超市作为定点超市,让职工家属持卡购物更加方便,真正把方便带进社区,把实惠送给居民。  如今,超市购物、干洗衣服、车辆出入、门禁出入、食堂就餐、交通出行、水电暖缴费,只要一卡在手,这些事情都可以办到,油田员工从未感到如此的便捷,这,都是一卡通带来的实实在在的效果。  健康有保障了生活更美好了  2014年9月1日,冀东油田老年大学开学典礼在石油家园举行。  9月23日,公司研究制定了《公司补充医疗保险待遇调整方案》,此方案是公司关爱大病员工,为大病员工解决实际困难的又一项新举措。  今年以来,公司认真落实离退休人员“两项待遇”,及时足额发放养老金、报销医疗费,做到经费、管理、服务“三个到位”;2014年共计发放退休职工节日慰问金近7000人次600多万元,退休职工和社区居民补助及“送温暖”140多人次30多万元。  加强与社会知名医院合作。充分利用油田地处唐山市中心与曹妃甸区中心位置的优势,与地方三甲医院的医疗合作,聘请主要科目专家定期坐诊。同时,还开通了向唐山市三甲医院及北京市知名医院转诊的“绿色医疗通道”。今年还与华北煤炭医学院附属医院合作,采取资产租赁的方式,在石油家园小区成立分院,让小区居民在家门口享受到优质的医疗服务。  公司党委和公司始终高度重视和关心油田退休职工的文化生活,将开办老年大学作为一项重点惠民工程来抓,千方百计筹集资金投入到老年大学的基础建设,添置教学设备,聘请优秀教师。  在做好经常性文体活动指导的基础上,还在元旦、春节、五一劳动节、重阳节期间组织退休职工和社区居民进行了系列文体比赛活动,组织了6场次社区消夏文艺晚会,活跃了社区文化,受到了居民的欢迎。组建了门球队、秧歌队、锣鼓队、岁月乐团等18个退休文体活动组织,按照“天天有活动,月月有排练,节日有演出”制定活动计划。他们还代表油田参加中石油和唐山市的各种文体活动,传递了友谊,赢得了荣誉。  一年来,矿区服务事业部开展了诸多卓有成效的工作,也取得了累累硕果,油田员工家属也感受到了实惠,享受到了温馨与和谐,笑容徜徉在每一个油田社区居民的脸上。

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