冷拔扁钢厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
冷拔扁钢厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

海信电视线路故障引发爆炸厂商撒手不管图

发布时间:2021-01-20 20:42:43 阅读: 来源:冷拔扁钢厂家

近日,有网友报料,自己家里的一台海信彩电无故爆炸,并引发火灾,网友本人为此多次要求厂商海信电器给出合理解释,并做出赔偿,但遭到该公司的拒绝。

海信电视“罢工发火” 爆炸声比鞭炮还响

11月19日中午,巫县网友金女士在卧室里看电视,没多久,发现处于播放状态的电视机冒出一股青烟,阵阵焦臭味十分刺鼻。情急之下,她立马拔掉电源插头,随后到客厅给家人打电话,告知这一情况。然而,电话还没打完,就听见卧室里传出“砰”的一声巨响,电视机爆炸了!

“我以为拔掉电源就没事了,没想到爆炸起来,比鞭炮声还响!”金女士说,当她返回卧室查看时,发现电视机屏幕已被炸碎,火苗从电视机后箱里窜出,黑压压的浓烟扑面而来,瞬时间,弥漫了整个房间。金女士愣了一下,随即转身抱起1岁半的女儿就往楼下跑,一边跑一边拨打火警电话。巨大的爆炸声把女儿吓得大哭不止,也惊动了楼上楼下的邻居。几分钟后,邻居们和消防官兵纷纷赶到现场,协力扑灭了火势。

机身烧成光架架 所幸无人受伤

爆炸引发的火灾把电视机烧成一个光架架,电视机屏幕完全碎裂,碎片散落在地,未燃尽的塑胶机身溶化成坨状混合物,摆放在电视机上的机顶盒、榨汁机、存钱罐全被烧毁。“存钱罐里有我给女儿存的一千多元钱呢,”金女士说,火灾过后,家里的墙壁大多被熏黑、卧室窗帘被烧毁、那堆“炸弹废墟”至今也还堆在卧室角落里,家里一片狼藉,所幸的是,除了女儿受到一些惊吓外,没有人受伤。

产品未过保修期 两次索赔均无果

金女士说,这台电视的品牌和型号为海信彩电HDP2976,29寸高清纯平,2008年元旦购买于国美电器,单价2200元,质保三年,发票齐全。爆炸发生后,她及时联系了海信公司,要求对方给予说法。

第二天,海信电器派专人前往事发现场,拍照取证,并向金女士表示,愿意和她协商解决。第一次提出“炸弹”电视折旧回收,金女士补余款另购一台26寸海信高清液晶电视,火灾引发的其它损失金女士自己承担;第二次提出,金女士补余款200元,换购一台32寸的高清液晶电视,均遭金女士拒绝。

厂商撒手不管 网友怒告海信“无信”

“一开始,只要求对方赔偿一个更安全、品质更好的电视给我就行了,但没想到,他们的态度很不诚恳、无诚信,”金女士说,海信相关工作人员告诉她,赔偿一台32寸高清液晶电视是上限,“如果不同意就算了,以后爱咋办就咋办”。从一周前与金女士联系过一次后,海信方面再也没有过问此事,也未做出任何赔偿。

在向厂商维权无果后,金女士怒而上大渝网报料。她向大渝网编辑表示,要求海信方面对电视机为何发生爆炸做出合理解释,并赔偿各种损失共计1万元。她说:“只要现金赔偿,拒绝实物更换。这样的产品质量,叫我怎么还敢放心使用?这次是烧了房子,下次要是伤到人怎么办?”

消防部门调查认定 故障出在电器线路

火灾发生后,巫县公安局消防大队的消防官兵及时赶到了事发现场,对事故原因展开调查,并向金女士出具一份《火灾事故简易调查认定书》。经现场勘察和调查询问,初步认定火灾原因是处于播放状态的电视机发生电器线路故障所致。

金女士说,电视机购买才两年,还未过保修期,平时也保养得很好,怎么就会线路故障,导致爆炸呢?结合消防部门的认定结果,金女士认为,电视机爆炸并引发火灾,是产品质量所致,给自己造成了一定的经济损失,海信公司应该负责赔偿。

大渝网求证爆炸真相 海信电器“躲猫猫”

海信电视为何会爆炸并自燃?海信电器采取什么样的措施确保消费者的合法权益?如何恢复消费者的信心?带着这样的问题,12月10日上午,大渝网编辑五次致电海信集团重庆分公司,希望能得到明确答复,但该公司服务台和相关工作人员电话始终处于无人接听状态。

紧接着,我们就此事致电海信集团有限公司全国服务热线4006111111。客服人员表示,其公司有关部门将在半小时内给予答复。随后,她详细记录了小编的姓氏、工作单位、联系方式、来访事由。

然而,截止发稿时,我们仍然没有接到海信集团方面的任何来电和函件。

厂家有责解释爆炸原因 消费者有权索赔

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。”“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。”而《中华人民共和国产品质量法》也明文规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。”

相关法律人士表示,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》及相关法律规定向销售者要求赔偿。因购买的商品不具有使用性能的、存在缺陷的,可要求经营者承担民事责任。

编辑手记:海信“失信”何以服人?

海信电视机“爆炸”后,公司先后两次与消费者协商处理无果,赔偿事宜处理迟缓,一拖就是20多天,同时拒绝解释“爆炸”原因,当事消费者金女士怒斥其“态度不诚恳”。她也强调,这样的产品质量,这样的服务意识,叫消费者如何再相信他的品牌?

当大渝网多次致电海信,求证此事时,海信集团重庆分公司直接玩起了“躲猫猫”,而事先承诺半小时给出答复的海信集团总公司,却没能兑现承诺,再次失信于媒体的舆论监督。

不履行服务承诺,忽视消费者正常请求,无视媒体的舆论监督,我们认为,这不是一个把“一日承诺,立信百年”作为服务承诺的知名企业该有企业形象。有网友留言说,海信“无信”,这种行为不是“立信百年”,而是“失信百年”。

武魂侠客

少年君王传手游

美人传破解版

九州飞凰录手游